Гаранция и Сервиз

Всички продукти са с гарантиран произход и гаранция от производителя*.

Ай Би Ес е оторизиран сервиз на IBM и Lenovo и всички наши клиенти се обслужват при преференциални условия.
*освен в случаите на Употребявана техника, където гаранцията се поема от Ай Би Ес България Сервиз

Важно: Препоръчваме на индивидуалните потребители на Lenovo техника да се запознаят със специалната ни програма за обслужване - IBS Premium Lenovo Service

Aй Би Ес България (IBS) e оторизиран доставчик на сервизни услуги - гаранционен и извън гаранционен сервиз за:

IBM System x сървъри: пълната гама Intel-базирани продукти на IBM
IBM Retail Store Solutions: пълната гама IBM POS терминали и Киоски
Lenovo: пълната гама бизнес продукти на компанията - ThinkPad, ThinkCentre, ThinkServer

Гаранционната поддръжка включва както труда, така и резервните части и се осъществява в рамките на нормалното работно време от понеделник до петък (09:00– 18:00ч.), с изключение на официалните празници.

Срокът на реакция по заявка за гаранционно обслужване е на следващия работен ден след получаване на заявка, ако не е уговорено друго.

При доставката всеки продукт е придружен с Гаранционна карта и Указания за ползване на продукта.

Сервизно обслужване и техническа помощ може да заявите по следните начини:

# Попълнете формата за сервизна заявка и ние ще Ви отговорим или
# Обадете се на 0700 11444, (02) 9615480, (02) 9615481, (02) 9615455 или
# Пишете на helpdesk(at)ibs.bg или
# Посетете на място Lenovo Сервизен център на адрес ул. Пимен Зографски, № 4, сграда 2 в София или във Варна - Бизнес Парк Варна, сграда 1, Партер.

Подробна информация за услугите на Ай Би Ес България Сервиз може да получите от официалната интернет страница на компанията.